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自稱正義哥的徐奕，19歲兒子騎車遭民間垃圾車撞上，右腳骨折，腹部和髖關節也受傷縫了80幾針，兒子意外後必須臥床，也無法工作，他控訴，肇事司機本來說「你智慧客服核心大腦　過半數來自這家公司從民眾常打的1999專線到金融業的智慧客服，甚至還有過半數的公部門，常見到的客服聊天機器人，核心大腦幾乎都是來自這間公司。其實他們早期是從語音信箱起家，轉型成功的關鍵除了搭上AI浪潮和雲端技術，就是精準掌握客戶需要的互動和溝通服務。記者vs.智能客服：「你叫什麼名字？你新竹縣湖口鄉個人信貸好，我叫Q比，是一隻高科技智能機器貓。」螢幕上，帶著眼鏡的虛擬貓，擠眉弄眼自我介紹，不論是想問天氣、交通，還是要進場買賣。記者vs.智能客服：「今天的匯率多少？」通通回答你，這個客服機器人，整合文字、語音、圖像，同時具備識別和互動能力。記者李頂立：「智能語音機器人可以應用在不同的載具當中，除了您剛剛看到的這種大型螢幕面板，它也可以放在這種一般可以放在櫃台或門口的小小機器人當中，而且裡頭的資訊內容可以按照客戶不同做調整，像我旁邊的機器人我就可以來問它水利民生相關的問題，請問冷氣滴水要罰多少錢呢？」智能客服：「冷氣機滴水，經稽查人員勸導後，未於七日內完成改善者，依違反廢棄物清理法第27條規定告發。」從民眾常打的1999專線，到重視資安的銀行業，半數以上的公部門，三到四成的金融業智慧客服，核心大腦都來自這家公司。智能客服公司總經理張榮貴：「人在接受服務上，其實他接受度透過自然語言的方式去是更容易的，只是以前技術比較不容易做到。」過去聊天機器人，多是靠關鍵字分析來拆解字句，但目前更注重的是自然語言互動，因此字句庫的建置就更加重要。像是客服被問到，「我想面試」、「請問有職缺嗎」、「進你們公司年終怎麼樣」等等，不管怎麼問，都會判別導引出招募資訊，光是這個問題蒐集的類似語句，就有六七十條。智能客服公司執行長黃士軍：「我們現在進入到一個新的階段，是以數據為核心，還有以反應為速度，以快速的回應為宗旨，就是說速度的要件已經開始超越溫度的要件。」記者李頂立：「但機器人偶爾也會出現判讀不出來的情形，這個時候該怎麼辦呢？您可以看到我旁邊這個工作區叫做語料區，就是負責一些常見問答的語意建置，而坐在這邊的工程師他們可以算是機器人的保母，一旦出現了一些不懂的問答或是機器判讀不出來的時候，就會由他們來進行優化。」智能客服公司員工：「使用者在前台問機器人的時候，它沒有辦法回答，機器人就會跟它講說不好意思我沒有辦法理解你的問題，針對這個問題的時候，在系統後台就會收集像這樣的資料，收集到這樣的資料後，保母就會進來去教這個彰化縣永靖鄉創業貸款機器人說這一題你要回答哪一個答案給客戶才是對的。」從語音信箱起家，1993年創立營收僅600萬，2018年已經達到7億規模，轉型智能客服，除了掌握AI技術，更重要的是了解企業服務上的痛點。智能客服公司總經理張榮貴：「他可以問機器人，機器人回答當然很好，機器人不能回答就把他轉到真人客服去，這樣就變成另外一種服務模型，這個服務模型其實可以得到一個可靠服務的效果。」另外公司也轉變商業模式，從買斷式的技術移轉，轉向鼓勵客戶簽長約，每個月租賃雲端系統，這類循環性續約客戶逐年成長，去年突破100家，近兩年來成長25%。智能客服公司執行長黃士軍：「我們的營收裡面，已經超過八成是週期性客戶，所以這樣子對公司來講就很穩宜蘭縣壯圍鄉小額借款2萬定而且有足夠的能量去做研發，因為其實不用為下一餐是接到一個大案子還是小案子來決定你自己的發展策略。」目前採用智能客服的大多是服務量體大的企業，執行長黃士軍直言，未來的市場就在中小企業。對他們來說，技術只是工具，能夠透過數據、AI，提供精準行銷服務，才是未來持續壯大的契機。們去請看護，一切由保險公司負責」，但事後保險公司卻不願付27萬元的看護費，加上到現在都還沒拿到理賠金，最後正義哥只能向朋友借錢支付看護費用！

拄著拐杖，慢慢走向公園，19歲的徐先生因為車禍，右腳骨折開刀，不只這樣，掀開衣高雄市小港區周轉服！

車禍傷者父親徐奕：「差一公分就傷到內臟了，連腳這邊都有喔？對，到醫院後腳沒有先開刀、先處理這邊先清創。」

兩道長長的疤痕，也是車禍後開刀痕跡，他另一個身分是號稱正義哥徐奕的兒子！

車禍傷者父親徐奕：「發生車禍後(司機)波索納洛放低姿態訪中國　盼北京加強投資巴西巴西總統波索納洛昨天抵達中國大陸，為推進國家經濟發展，一改過往的敵對姿態，試圖化解在他上任後出現的政治意識形態障礙，期盼北京政府加強投資巴西。這是波索納洛（Jair Bolsonaro）自今年初就任巴西總統以來首次訪問中國，主要目的是在巴西國營企業民營化過程中，尋找有意收購巴西電力公司（Eletrobras）、郵政局和巴西石油公司（Petrobras）部門的企業，說服大型投資人興建鐵路、公路、港口和發電廠，疏通一直以來阻礙巴西經濟發展的基礎建設瓶頸。中國是巴西的主要貿易夥伴，2018年兩國進出口總額創下989億美元的紀錄，達到雙邊經貿關係的巔峰。但巴西政府卻在推進國家經濟發展的路上，搬石頭砸自己的腳。一年房貸理財前，波索納機車融資貸款洛在總統選舉期間曾經大嗆中國說：「中國人不是在巴西買東西，而是正在買下巴西。」5個月後，巴西外交部長艾拉烏喬（Ernesto Araujo）也在外交領事人員培訓班結業典禮說：「巴西不會出賣靈魂，為向共產主義中國出口鐵礦石和大豆。」現在，波索納洛卻一改往日姿態，試圖利用美中貿易戰，修正選舉言論與政府之間的落差，期盼在最大程度內擴大與中國的商業往來。巴西中國商務理事會協調員卡里耶友（Tulio Cariello）指出，兩國關係在巴西選舉期間歷經深層摩擦，但波索納洛具爭議性的言論並沒有太大意義，因為巴西與中國之間的關係基本上屬經濟層面，無關政治意識形態。巴西對中國出口主要由基礎產品組成，無附加價值，大豆位居榜首，占出口總量的35%，其次是原油（24%）和鐵礦石（21%）。而巴西進口的中國產品幾乎全是製成品，大多數微電子零組件和消費品。基礎設施專家季馬瑞斯（Jesse Guimaraes）認為，波索納洛的中國行是疏通一直以來阻礙巴西經濟發展的基礎建設瓶頸的機會。上海復旦大學金磚國家研究中心主任瓦茲蓋斯（Karin Vazquez）則表示，巴西總統是在選舉結束遭遇「現實衝擊」後，決定前往中國。中國是巴西出口的主要市場，2019年1月至9月，巴西出口總額的27.6%目的地是中國。同期，中國在巴西進口來源國中也居首位，占巴西進口總額的19.9%。官方數據指出，2016年至2018年，巴西對中國貿易順差從118億美元躍升至295億美元。瓦茲蓋斯表示屏東縣車城鄉小額貸款，中國人的實用主義可以超越任何不信任、敵意甚至仇恨，凡事可通融，可變通，但做事謹慎，往往都是三思而後行，不像波索納洛那樣衝動行事，所以目前中國企業家普遍的觀點都是「與巴西做生意，利多於弊。」美中貿易戰臺南市白河區汽車貸款是去年中國和巴西之間的貿易額創下歷史新高的主因之一。里約州立大學（Uerj）國際關係系中巴關係專家桑托羅（Mauricio Santoro）指出，短期來看，巴西的收益主要來自農業綜合企業和大豆市場；但貿易戰在多邊貿易體系中造成嚴重的不穩定，以及對世貿組織規則的不尊重，加劇了保護主義。根據巴西中央銀行，除了作為主要貿易夥伴外，目前中國還是巴西第9大投資國，主要投資於能源（發電、輸電、石油、天然氣）和基礎設施（港口和鐵路）。（中央社）他連到醫院都沒有，後來我向他求救(兒子)，他要第二次開刀了，他跟我說我沒錢。」

徐奕說，兒子在去年10月初，騎車在嘉臺南市東山區借錢管道義世賢路一段，才剛起步，就被一輛民間垃圾車從右側辯閃東西肇禍　民眾目擊法拉利「來回飆」持續追蹤！這名肇事駕駛第一時間，辯稱說自己是為了閃避東西，才會開車開到逆向，但調閱鄰近監視器，發現案發前一小時，林姓駕駛開著這部紅色法拉利，來回飆車，聲音之大，鄰居都注意到，只是沒想到最後，竟然撞上對向機車，害死一命。穿著帥氣，整身的黑西裝，肇事駕駛就是他，林姓男子，這次跟朋友借車開出門，卻在試車之後，撞成那樣，不過第一時間他跟警方辯稱，說是為了閃避東西，才會撞到人，不過。目擊民眾：「(好像有跑很多趟嗎？)，對，跑兩三趟，那聲音聽就知道，一定很快。」有目擊民眾看到，這部紅色法拉利，不是開出門後「不小心」撞車，而是早在事發前一小時，就看到他，在這條狹窄的巷弄間飆車，來回呼嘯而過，鄰近店家被引擎聲嚇到，格外有印象，仔細看看，下午2點多，男子就在案發地點開車，3點10分又出現，緊接著15分撞上兩名女騎士。新莊分局交通組長陳明安：「那與對向的車道，兩輛機車造成對撞，並波及路旁的兩輛汽車，那其中一名女騎士當場失去生命跡象。」根據檢警調查，林姓駕駛經營當鋪，還和朋友合夥在新莊開一間建設公司，之前也曾投資台中的拉麵店，這次肇事的紅色法拉利，還是跟別人借的，但問到鄰居對他有沒有印象，附近店家只記得建設公司，出入較為複雜。鄰近店家：「他們主要在放款，二胎啊民間二胎，他們應該也是，因為他們有代書有建設公司有當舖。」疑似為了開超跑耍帥，林姓肇事駕駛不顧他人安全，在新莊窄巷內飆速，這回闖下大禍害死一命，恐高雄市茂林區小額借款2萬怕連死者家屬無法原諒。撞上，當時對方閃紅燈，兒子車道閃黃燈，肇責比例對方占7成！但至今還拿不到車禍賠償！

車禍傷者父親徐奕：「他(司機)跟他講說你們請看護沒有關係，他說全部保險公司會理賠，我們當時，我們都還沒請，我們都自己先照顧，照顧到後面在家裡跌倒後，就幫他請人力派遣(看護)。」

因為他常常到處奔波，不在家，每個月4萬元的收入，要付女兒教育生活費和房租，兒子原本在五金行上班，但車禍後必須臥床，生活變得無法自理，要回到工作崗位還需要一段時間，三個月27萬看護費，還是他向朋友開口借來的！

車禍傷者父親徐奕：「後面陸陸續續還要治療兩次，還要開刀兩次。」

車禍傷者：「看護費他(保險)說醫生寫說三周，可是我超過三周了。」

對此，民間環保公司回應，雙方開過一次理賠協商，但是對於理賠金沒有共識，因此週四會進入調解程序，嘉義縣竹崎鄉借錢管道只是北中南到處幫助弱小婦孺的正義哥，自己的孩子出了車禍受傷，最後也得靠朋友救援！